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Sartoro México, S.A. de C.V., Calle Río Usumacinta 45, Col. Guadalupe, C.P. 80220, Culiacán, Sinaloa, México. Para cualquier consulta sobre privacidad, escribe a [email protected].

Marco legal

Tratamos tus datos siguiendo Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y el resto de normativa vigente en México. Si algo en este texto contradice la ley, manda la ley.

Qué datos recopilamos

Cuando haces un pedido, guardamos lo necesario para que llegue: nombre, dirección de envío, correo, teléfono y el contenido de la compra. No guardamos datos de tarjetas en este sitio. Mientras navegas, registramos información técnica (dirección IP, navegador, páginas visitadas) a través de las cookies descritas más abajo.

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• Historial de transacciones y compras realizadas en la tienda
• Datos técnicos y de diagnóstico del dispositivo (dirección IP, tipo de navegador)
• Comunicaciones de atención y soporte al cliente

Para qué los utilizamos

• Para preparar, enviar y, si hace falta, gestionar la devolución de tu pedido.
• Para contestar tus mensajes y avisarte del estado de tu compra.
• Para proteger el sitio y entender, de forma general, cómo se usa.
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Cookies y datos de navegación

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Quién más ve tus datos

El transportista recibe lo necesario para entregarte el pedido. La pasarela de pago recibe lo necesario para cobrar. Los proveedores de alojamiento y análisis tratan datos por encargo nuestro, bajo contrato. No vendemos datos personales a nadie.

Sartoro no vende ni comparte datos personales de sus clientes con terceros para fines comerciales, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares aplicable en México.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

Los datos de pedidos se guardan el tiempo que exige la ley contable, y luego se borran. Los datos de tu cuenta se guardan hasta que decidas cerrarla. Los datos analíticos se conservan 14 meses.

Tus derechos

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), todo cliente en México tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a solicitar la portabilidad de la información que Sartoro haya recabado, mediante solicitud dirigida a [email protected].

Seguridad

Sartoro no recopila, procesa ni almacena datos de tarjetas bancarias bajo ninguna circunstancia, ya que el pago de los pedidos se realiza exclusivamente mediante pago en efectivo al mensajero al momento de la entrega o mediante transferencia bancaria directa cuyos datos se envían junto con la confirmación del pedido.

Preguntas sobre esta política

Escríbenos a [email protected] o llámanos al +52 667 4650 793 dentro del horario Lunes a Sábado 09:45-17:30. Contestamos cualquier consulta en menos de un día hábil.

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