Documento legal · Última revisión: julio de 2026Volver al inicio

Envío y pago

Name: Sartoro
Address: Calle Río Usumacinta 45, Col. Guadalupe, C.P. 80220, Culiacán, Sinaloa, México, MX
Telephone: +52 667 4650 793

En Sartoro procesamos cada pedido de trajes clásicos para caballero con protocolos de manejo textil diseñados para preservar el corte, la caída y la estructura de cada prenda desde el almacén hasta la puerta del cliente en todo México. Trabajamos con paqueterías nacionales de trayectoria comprobada para garantizar tiempos de entrega consistentes y trazabilidad completa del envío.

Plazo de preparación

Mismo día si pides antes de las 11:00; al siguiente día laborable si es después

Plazo de entrega

2-4 días hábiles

Gastos de envío

Desde $189.00 MXN, gratis si tu pedido supera $4,999.00 MXN

Formas de pago

Contra reembolso, Transferencia bancaria

Contacto legal

Sartoro México, S.A. de C.V.

[email protected]

+52 667 4650 793

Calle Río Usumacinta 45, Col. Guadalupe, C.P. 80220, Culiacán, Sinaloa, México

Métodos de entrega

Entrega a domicilio

Envío con seguimiento hasta tu dirección: edificio, piso, ciudad y código postal. Para pedidos superiores a $4,999.00 MXN puede pedirse tu firma al recibir.

Punto de recogida

Recoge tu pedido en un punto asociado o una taquilla inteligente cerca de ti. Lo guardamos 7 días antes de devolverlo al remitente.

Plazos y tarifas

Servicio	Plazo de entrega	Coste
Estafeta	2-4 días hábiles	$189.00 MXN
Correos de México (entrega a domicilio o punto de recolección)	4-7 días hábiles	$99.00 MXN

Los plazos se cuentan en días laborables desde la fecha de envío. Si vives en una zona remota, suma entre 1 y 2 días más.

Preparación del pedido

Todo pedido hecho antes de las 11:00 en un día laborable sale ese mismo día. Si lo haces después de esa hora, en fin de semana o festivo, sale al siguiente día laborable. En cuanto completes la compra, recibirás un correo de confirmación con tu número de pedido.

Cada saco y pantalón se dobla siguiendo la técnica de sastrería para evitar arrugas permanentes, se envuelve en papel de seda libre de ácido y se introduce en una funda portatrajes transpirable antes de colocarse en caja de cartón reforzado con esquineros rígidos. Se añaden bolsitas absorbentes de humedad y cinta de seguridad inviolable en los cierres de la caja para certificar que el paquete no fue abierto durante el tránsito.

Seguimiento del envío

Al confirmarse el envío, el sistema genera automáticamente un número de guía que se remite por correo electrónico y mensaje SMS, permitiendo al cliente monitorear cada etapa del trayecto directamente en el sitio de la paquetería asignada.

Paquete perdido o con retraso

Si pasan 5 días laborables sin que el seguimiento muestre movimiento, escríbenos a [email protected] con tu número de pedido. Abrimos una reclamación con el transportista y, según lo que prefieras, te enviamos un pedido nuevo o te devolvemos el importe completo, dentro de los 10 días laborables siguientes.

Dañado durante el transporte

Si el paquete presenta daño visible al recibirlo, el cliente debe fotografiar el empaque y la prenda antes de manipularla, notificar a [email protected] dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, adjuntar el número de pedido y las imágenes correspondientes, y esperar la validación de nuestro equipo para recibir reemplazo o reembolso sin costo adicional.

Métodos de pago

Contra reembolso

Paga en efectivo al mensajero cuando te entregue el paquete. No necesitas adelantar nada.

Transferencia bancaria

Transfiere el pago a nuestra cuenta bancaria; verás los datos al finalizar la compra y en el correo de confirmación. Enviamos el pedido en cuanto el pago se refleja, casi siempre dentro de un día laborable.

Aceptamos Contra reembolso, Transferencia bancaria. Nunca te pedimos los datos de tu tarjeta ni de tu banca en línea, ni por correo ni por teléfono.

Envíos fuera de México

¿A qué países enviamos? A un grupo seleccionado de destinos, y antes de pagar verás el coste exacto y el tiempo estimado para el tuyo. Si el país de entrega aplica aranceles de importación, esos gastos los cubre quien recibe el pedido.

Preguntas sobre esta política

Escríbenos a [email protected] o llámanos al +52 667 4650 793 dentro del horario Lunes a Sábado 09:45-17:30. Contestamos cualquier consulta en menos de un día hábil.

Empresa: Sartoro México, S.A. de C.V.
Dirección fiscal: Calle Río Usumacinta 45, Col. Guadalupe, C.P. 80220, Culiacán, Sinaloa, México
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +52 667 4650 793
Horario de atención: Lunes a Sábado 09:45-17:30
Número de registro: RFC: SQS211028ZLV